本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —— 黃明珍 7月10日晚，店里9點來了2位客人，在點菜時他問我水席是什么菜。我拿出菜單，直接給他們看水席頁面，他邊看邊問道：水席是不是要點整套。我微笑著說：“我們酒店不是，您選擇自己喜歡的菜即可，你們?nèi)松倏梢陨冱c些。一般水席都是湯湯水水，還是酸辣味，每道
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 —— 于佳佳 7月5日我值班，下午3點半左右，我接到營業(yè)臺的通知：301房間客人晚上過生日，房間需要布置。 接到通知后，我急忙跑到電梯口準備迎接工作。因為客人們都不是***布景人員，有點不知該如何布置？看到這個情況，我急忙走上前去，告訴客人：“我們
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —— 孫文捷 7月5日早上,我在營業(yè)臺值班，來了一對中年夫婦，他們想要為孩子訂婚宴。我在詢問了大概桌數(shù)之后，給他們建議使用酒店的小廳。他們在看過小廳位置以及聽了我們的優(yōu)惠活動之后，非常滿意。但是叔叔和阿姨說，這是家里***次辦這種比較大型的活動，對流程也不
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 ——于佳佳 7月3日中午，我在四區(qū)幫忙，在走廊上看到一位衣著光鮮的女士，好像有點不舒服，我就走上前去，詢問她是否需要幫助。 女士告訴我，自己因為沒有吃早餐，這會兒胃有點疼。 聽她這么一說，我記得自己學生時期也經(jīng)常因為沒吃早飯而胃疼，記得當時喝上2杯熱開
本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 —— 高艷峰 7月5日晚，我負責的房間是外地的客人。他們點了1988元的全水席套餐。 上菜的時候，我看到有幾個小孩兒特別喜歡吃我們的雞蛋餅，不一會兒功夫，盤子就空了。我看孩子們好像沒有吃夠的樣子，就把這種情況告訴了我的經(jīng)理，經(jīng)理說送客人一份吧。隨后，我
本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店——尚黑女 7月5日，我負責的房間是聚餐，像往常一樣，我做好了餐前工作，客人陸陸續(xù)續(xù)都到房間了，客人定了1188元的A款餐標后，開始上涼菜了，隨后熱菜也隨著上桌了，客人愉快的用過餐后，結(jié)賬后后離開房間。隨后，我就開始整房間，在整理餐桌時，我看到桌子上有個紙袋
本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店——高艷峰 7月4日下午，我剛上班就聽到外面下起雨，雨下的很大。開完班前例會后，我和往常一樣到電梯口站位。 大約6點左右，我看到一位用餐的女士，用完餐后急急忙忙地下樓，可能因為趕時間，她隨身帶的物品都落到座位上。隨后，我急忙拿著東西追趕女士，可是電梯已經(jīng)
