本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店 —  楊國(guó)偉

7月15號(hào)中午，酒店樓上訂餐全滿，大約在11點(diǎn)20分時(shí)，來(lái)了一輛出租車(chē)，下來(lái)了兩位客人，一男一女是參加五樓的滿月酒的。

這位男士年齡大了，腿腳不太方便，拄著拐杖，我把這位老先生攙扶到電梯上，過(guò)了沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間，那位女士來(lái)到車(chē)場(chǎng)出口來(lái)找包，說(shuō)有個(gè)包忘到出租車(chē)上了。我詢問(wèn)情況后，給出租車(chē)公司打了電話說(shuō)明情況，讓出租車(chē)公司幫忙尋找。因客人急著去照顧老人急忙回樓上了。

沒(méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間，出租車(chē)師傅帶著一個(gè)包來(lái)到電梯口。我把這位師傅帶到監(jiān)控室，細(xì)致回放監(jiān)控，確定就是剛才那位客人丟的包。我?guī)е鲎廛?chē)師傅把包歸還給客人，客人非常感謝，夸我們服務(wù)細(xì)心周到。