本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店  — 黃明珍

8月27日晚，我服務(wù)二橋婚宴試菜。大概八點(diǎn)左右，上來(lái)一位女士，帶著一個(gè)小女孩，我微笑向她問好，她說(shuō)來(lái)訂餐的，我就帶她到服務(wù)臺(tái)。

我?guī)炊蚍块g，看過她有點(diǎn)不滿意，說(shuō)空間太小，不是大木椅子。我說(shuō)大木椅在四樓是單間，她說(shuō)能不能帶她上去看看，我說(shuō)好的。我?guī)剿臉强戳?，她說(shuō)女兒過生日，還是想坐一起熱鬧。這位女士要求非常高，為了她的滿意，我說(shuō)我們還有五樓，有一張桌就能坐二十人臺(tái)的，請(qǐng)您去看看。

我又帶女士到五樓看，一會(huì)兒，她發(fā)現(xiàn)女兒手上玩的戒指沒有了。女兒說(shuō)丟了，她就有點(diǎn)生氣，說(shuō)趕快給她找到，要不然打屁屁，小女孩嚇得也不言聲。

我馬上問她什么時(shí)候給孩子玩的，然后從走過的路線來(lái)回找，一直找到三樓服務(wù)臺(tái)這里，功夫不負(fù)有心人，終于在椅子旁邊找到了。這時(shí)女士高興了。女士說(shuō)，不好意思，真是給你添麻煩了。我微笑著說(shuō)：“沒事，這都是應(yīng)該做的?！彼f(shuō)：“你們服務(wù)這么好，讓人感動(dòng)，就訂在五樓吧?！蔽艺f(shuō)：“好的，很高興為您服務(wù)?！?/p>