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      感動服務(wù)案例 | “來水席園用餐,一百個放心!”

      發(fā)布時間:2017-10-12來源:點擊:1964

      本期感動服務(wù)案例人物

      洛陽餐旅集團水席園旗艦店 ------ 宋玲娣

      微信圖片_20171013092431.jpg

      10月1日中午,酒店西紫廳舉行婚宴??腿藗冊缭绲刳s來赴宴。也許是好久沒見面,客人們在一起邊吃喜糖,邊嘮著家長里短。其中有一位男士向我詢問了網(wǎng)絡(luò)密碼后,就一直在玩弄著手機。

      開始用餐了,我在兩個房間來回循環(huán)服務(wù),直到客人用完餐,在我整理房間時,一眼就看到臺面上落下的一部手機,而且就是問我密碼,一直玩手機的那位男士坐的位置上。我***反應(yīng)就是拿著手機跑出去,看看能不能找到失主,可是沒找到。

      我向營業(yè)臺說明了情況,又怕營業(yè)臺不認識失主會更麻煩。我又把手機帶回房間,一邊整理房間,一邊等失主。一小會功夫,之前在我房間玩手機的男士氣喘吁吁地跑進房間。

      我笑著說,手機在這,沒辦法聯(lián)系到你,我一直在等??腿私舆^手機激動地連聲道謝,并說:“來水席園用餐,一百個放心!”我對客人說:不用謝,先生,這是我們應(yīng)該做的!您對我們水席園的評價,就是對我***好的感謝。


      以上信息來源于洛陽餐旅集團官網(wǎng):tt056.com

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