10月4日晚上，我服務(wù)房間坐的客人是商務(wù)宴請(qǐng)。六點(diǎn)多客人到齊開餐。 

那晚喝的是白酒。一共五位客人，其中還有一位不喝酒。為了陪客戶，其中一位也不是太能喝的客人，只好硬撐著喝起了白酒。

剛開始沒(méi)喝幾杯，我看到那個(gè)客人不停在摸自己的胃。很難受的樣子。但是用餐用了一半，客戶還要繼續(xù)陪下去。我就趁旁邊的客人不注意，把那位客人的白酒換成了開水。

直到用餐結(jié)束，送走其他客戶。那個(gè)客人說(shuō)借用一下衛(wèi)生間。剛關(guān)上衛(wèi)生間的門，我就聽見里面的聲音不太對(duì)。那位客人沒(méi)喝多少，還是喝吐啦。我趕緊準(zhǔn)備好一杯溫開水，客人從衛(wèi)生間出來(lái)。我趕緊把水杯遞給客人說(shuō)，您先漱漱口，喝點(diǎn)熱開水歇一會(huì)兒。

那位客人對(duì)我點(diǎn)頭表示感謝。然后又問(wèn)起了我，說(shuō)覺(jué)得剛才的酒感覺(jué)不太對(duì)勁。我笑了笑說(shuō)，我看您胃不舒服，剛才把您的酒已經(jīng)換成水啦。 

那位客人說(shuō)，真是太感謝你啦，該怎么謝你呢。我說(shuō)，不用客氣，客人問(wèn)我叫什么名字，然后看了我的工號(hào)牌說(shuō)，我記住你啦，你服務(wù)的很細(xì)心，謝謝你。下次來(lái)用餐，還找你服務(wù)。

在服務(wù)中，認(rèn)真仔細(xì)去觀察客人的一舉一動(dòng)，就能及時(shí)給客人提供幫助。哪怕是及時(shí)的一杯熱開水，都能讓客人感覺(jué)到很溫暖。

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