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      感動服務(wù)案例 | 幫寶寶沖奶粉 贏得媽媽感動

      發(fā)布時間:2017-11-10來源:點擊:1909

      本期感動服務(wù)案例人物

      全聚德大酒店 ------ 李鋒利


      11月4日晚,紫霞房間的客人剛上班就來了。其中一位女士帶了一個一歲左右的寶寶。我趕忙去把寶寶椅搬到房間里,寶媽連聲說謝謝。

      由于來的早,其他客人將近七點才來,可是寶寶餓了,寶媽忙著照顧客人們落座。這時寶寶開始鬧了,寶媽說,你能幫我給孩子沖點奶粉嗎?這會我脫不開身。

      我說,好的,交給我吧,我知道怎么沖。我按照寶媽的交待,一會就把一壺不熱不冷的奶送給寶媽,讓她趕緊去喂寶寶。

      在用餐結(jié)束時,寶媽媽說,今晚真是太謝謝你了,幫了我的忙,辛苦你了。我說,這都是小事,您不必客氣。




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