本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店------ 李閃營(yíng)

12月4日晚上，沈陽(yáng)廳是我們的一位?？??？腿说烬R后就開始用餐。這時(shí)，我發(fā)現(xiàn)一位客人一直在咳嗽。

旁邊的客人說(shuō)，咳嗽的這么厲害，也不趕緊吃點(diǎn)藥。這時(shí)客人說(shuō)，平時(shí)感冒，過(guò)幾天就好了，這次感冒很長(zhǎng)時(shí)間總不好。明天趕緊去買點(diǎn)藥吃，要不然會(huì)越嚴(yán)重的。

我說(shuō)，您好，我們下面就一個(gè)藥房，要不然我到下面給您買點(diǎn)兒藥吧。客人說(shuō)，謝謝你，不用啦。這時(shí)我想，要不先給客人熬碗姜絲可樂。可是今天二樓全滿，讓師傅熬可能會(huì)慢。于是我自己拿來(lái)了煲湯鍋，將師傅切好的姜絲放了進(jìn)去，沒過(guò)一會(huì)兒就把可樂姜絲熬好啦。

我端一杯可樂姜絲放到客人面前說(shuō)，您好，聽您咳嗽的比較厲害，這個(gè)姜絲可樂趁熱趕緊喝點(diǎn)兒吧?？梢詼p少您的咳嗽。客人說(shuō)，謝謝你，你的服務(wù)太用心了。我說(shuō)，不客氣，請(qǐng)您趕緊趁熱喝了吧?？腿烁吲d地笑了。

洛陽(yáng)餐旅 宴會(huì)專家

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