本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

全聚德大酒店 ------ 郭粉然

12月15日晚，我在五谷同春盯臺(tái)，我提前做好餐前工作，一會(huì)客人陸續(xù)到了，我熱情服務(wù)。

我接過(guò)客人的衣服掛好，為客人倒上水。客人入座后，因那天房間小孩待別多，在吃飯中，不停打鬧玩耍，不小心把客人的飯打翻了，正好弄在小孩衣服上。

我看小孩驚慌失措，不知道怎么辦，小孩媽媽還很生氣地在兇她，孩子嚇的哇哇大哭起來(lái)。

我趕緊笑著把小孩帶到洗手間，用干凈毛巾把小孩的衣服擦干凈，又拿來(lái)吹風(fēng)機(jī)吹干。小孩不哭了，笑著說(shuō)謝謝阿姨，他的媽媽看到了，非常感謝地說(shuō) 謝謝了，真是麻煩你了。

雖說(shuō)是件小事，可在客人心里留下了美好的印象，能讓客人滿(mǎn)意，我也很高興?？腿俗邥r(shí)還說(shuō) 今晚辛苦了服務(wù)員，我們下次一定還來(lái)。

洛陽(yáng)餐旅 宴會(huì)專(zhuān)家

全國(guó)預(yù)訂客服熱線(xiàn)：400-616-3939

微信號(hào)：hacyly

股票代碼：836977

長(zhǎng)按二維碼識(shí)別后添加關(guān)注

以上信息來(lái)源于洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)官網(wǎng)：tt056.com