感動(dòng)服務(wù)案例 | 細(xì)心沖好蜂蜜水 關(guān)愛客人記心中
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 ------ 尚佑萌
12月17日晚上十點(diǎn)多，我到樓下?lián)Q衣服準(zhǔn)備下班。剛下樓梯聽到投影區(qū)那邊叫服務(wù)員，我趕忙走過(guò)去詢問(wèn)客人需要什么幫助?？腿苏f(shuō):小伙子，能不能沖一杯蜂蜜醋，有個(gè)人喝多了，在地上躺著。
這時(shí)，我看到衛(wèi)生間門口圍著好幾個(gè)人，地上躺著一位女士，我說(shuō):好的，您稍等。
然后我就拿個(gè)杯子去廚房涼菜間取了點(diǎn)蜂蜜，又到前廳，從備餐柜里面拿了一點(diǎn)醋，先接了半杯熱水，然后又到樓上接了半杯純凈水，手摸了摸杯子，感覺不燙手了，就拿了根吸管端著蜂蜜水走到客人面前，說(shuō):蜂蜜醋好了，請(qǐng)先把她扶到沙發(fā)上吧，喝了蜂蜜水會(huì)好一些。
客人喝完蜂蜜水，感覺舒服了很多，說(shuō)謝謝你了小伙子。我說(shuō)，不客氣，這是我應(yīng)該做的。
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