洛陽餐旅第九期“一情二用心”活動(dòng)總結(jié)表彰大會(huì)隆重舉行
▲表彰大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
3月14日上午,洛陽餐旅第九期“一情二用心”活動(dòng)總結(jié)表彰大會(huì)在洛陽餐旅旗下水席園旗艦店隆重舉行。洛陽餐旅總經(jīng)理劉怡瀾,副總經(jīng)理閆利暉等管理人員出席大會(huì)。各店總經(jīng)理及員工代表參加大會(huì)。
▲全體與會(huì)人員齊唱集團(tuán)歌《歡宴天下》
在大會(huì)上,二十余名***員工代表首先上臺(tái)分享了各自的感動(dòng)服務(wù)案例,這些案例緊扣感動(dòng)服務(wù)這一主題,形式多樣,感人至深,受到評(píng)委及廣大員工的熱烈鼓掌。
感動(dòng)服務(wù)案例經(jīng)典語錄:
沒有感動(dòng)顧客的服務(wù),就是沒有服務(wù)
——全聚德 吉俊毅
說得多不如做得多,做得多不如做得好。讓每一位來消費(fèi)的顧客高興而來,滿意而歸。
——宴天下老城店 樊笑鴿
其實(shí)客人的要求并不高,只要能做到超出客戶的預(yù)期值,客人就會(huì)特別的感動(dòng)。
——宴天下新區(qū)店 申娟娟
到底什么才是好的服務(wù)呢?寧肯讓一個(gè)人來吃一千次,決不能讓一千個(gè)人只來吃一次!
——湘鄂匯大酒店 李珂
▲***員工代表上臺(tái)分享感動(dòng)服務(wù)案例
隨后,評(píng)委依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為選手現(xiàn)場(chǎng)打分并評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng),舉行了隆重的頒獎(jiǎng)儀式。獲獎(jiǎng)員工在感言中表示,感謝公司為自己搭建的工作平臺(tái),一定會(huì)再接再厲,再創(chuàng)佳績(jī)。
▲一情二用心評(píng)選三等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)選手上臺(tái)受獎(jiǎng)
▲一情二用心評(píng)選二等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)選手上臺(tái)受獎(jiǎng)
▲一情二用心評(píng)選一等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)選手上臺(tái)受獎(jiǎng)
頒獎(jiǎng)儀式之后,各店總經(jīng)理上臺(tái)匯報(bào)了2月份各店?duì)I業(yè)情況;并紛紛帶領(lǐng)店內(nèi)員工喊出激勵(lì)口號(hào):2018,我們只想好好干!表示3月份要將營(yíng)業(yè)情況到達(dá)一個(gè)新的高度!
▲洛陽餐旅總經(jīng)理劉怡瀾總結(jié)發(fā)言
***后,劉怡瀾對(duì)本次大會(huì)進(jìn)行了總結(jié)發(fā)言。她說,本次大會(huì)充分展示了公司員工的服務(wù)風(fēng)采,很多員工在服務(wù)中展現(xiàn)出優(yōu)良的品質(zhì),令人敬佩。她勉勵(lì)廣大員工在公司搭建的廣闊舞臺(tái)上充分展示自己的風(fēng)采,促進(jìn)公司感動(dòng)服務(wù)和其他各項(xiàng)工作蒸蒸日上,取得更優(yōu)異的成績(jī)。
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