本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

湘鄂匯大酒店 ---- 王園園

3月27日今天晚上我在103房間服務(wù)?？腿耸峭獾氐馁F賓，我就給客人推薦了店里的招牌菜紅燒黃河大鯉魚、牡丹燕菜、本地特色洛寧酸牛肉等，在上熱菜的過程中，我細(xì)細(xì)的給顧客介紹了牡丹燕菜的由來、大鯉魚的寓意。客人聽得津津有味兒，其中一位客人說明天想自駕與龍門石窟玩。我就給客人說了自駕的路線，又給客人推薦了我們洛陽的旅游景點(diǎn)，王城公園、隋唐植物園、洛邑古城文峰塔、西苑公園等。客人高興的夸贊道，洛陽不僅有這么多美味，還有這么多好玩的地方，明天開車都去逛逛。我接著又告訴客人說我們洛邑古城開了一個(gè)新店大家晚上可以去那兒邊品嘗美食，那里邊的裝修環(huán)境非常好，也非常有藝術(shù)感。到那邊晚上還有舞蹈節(jié)目非常美，客人高興說，謝謝你給我們提供的景點(diǎn)，我們明天去好好玩玩。這時(shí)，熱菜已上齊，我們趙總帶領(lǐng)著我們的廚師長過來巡臺(tái)，客人對(duì)今天的服務(wù)和菜品都非常滿意，并且專門表揚(yáng)了我們的服務(wù)。我微笑的對(duì)客人說：謝謝您的鼓勵(lì)！我們會(huì)再接再厲，服務(wù)好到我們酒店的每位客人，希望您經(jīng)常來我們大美洛陽?？腿苏f他的朋友小王，我記住你了，以后來洛陽我就到你們酒店用餐了。

洛陽餐旅 宴會(huì)專家

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