感動服務案例 | 細心服務得美名 為酒店樹立好形象
本期感動服務案例人物
水席園旗艦店 ------- 吳令展
5月5日早上，我剛到五樓工作區(qū)域，吉祥如意廳的客人就來了，我趕緊去打開熱水器，過了一會兒，水開了，我就為客人倒開水。其中一位客人問道：“哪兒能換換衣服？”我就把客人帶到新娘房，兩位年輕的客人進房間換衣服，我在跟另一位客人聊天中得知：今天是兩位年輕人的回門宴。
一會兒功夫，兩位客人換好衣服出來了，男士穿著一套白色西服，女士穿著一套紅色連衣裙。隨后又來了幾位客人，都在夸一對新人。我發(fā)現(xiàn)新娘的裙子后背處有些露肉，也許是衣服有點寬，看著不太美觀，我就跟她的媽媽小聲地建議：需不需要把后面縫上一些？新娘的媽媽告訴我，衣服確實不太合適，可是縫著右麻煩，加上不是自己的衣服。
隨后，我想到以前好多新娘都用別針扣衣服，我們在打掃房間時撿到過好多。我就去給客人拿了兩個，新娘的媽媽就幫新娘把衣服整好。整好以后果然看著比之前好多了，新娘的媽媽很高興，對我表示感謝，我也很開心，能為客人做一些力所能及的事情。
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