感動服務(wù)案例 | 服務(wù)員巧妙支招 用餐愉快客人夸
本期感動服務(wù)案例人物
宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 ------ 朱曉梅
5月3日晚,西江月來了7位客人,因為是***次來我們餐廳就餐,不知道什么菜好吃,我就給客人仔細(xì)的介紹了了菜品,在我推薦下,客人點(diǎn)了幾道招牌菜和可口的菜品。
在用餐期間,客人問我有沒有醋,我說:“您稍等,馬上給您拿來?!拔野汛啄脕碇?,在客人的談話間,我聽到一位女士說自己嘴有口腔潰瘍,吃不成飯。我說:“您好,我聽說用蜂蜜可以緩解疼痛, 我去給你拿點(diǎn)蜂蜜試試看。”客人說:“是真的嗎?那就麻煩你了?!蔽艺f:“不麻煩,這是我們應(yīng)該做的。”然后,我很快地跑到廚房,向師傅要了一點(diǎn)蜂蜜,拿給客人時,客人就半信半疑的把蜂蜜放在口腔潰瘍的地方,過了一會,客人表示沒那么疼了。“真是太感謝你了,你們宴愉的服務(wù)員不僅服務(wù)好,而且還懂點(diǎn)生活常識,今天真是沒白來,我也學(xué)會了這個生活常識,”客人夸贊道。我說:“不用謝,一點(diǎn)小事兒,祝你們用餐愉快!”
全國預(yù)訂客服熱線:400-616-3939
微信號:hacyly
股票代碼:836977
以上信息來源于洛陽餐旅集團(tuán)官網(wǎng):tt056.com