春節(jié)，洛陽(yáng)餐旅人這樣過(guò)
春節(jié)期間，洛陽(yáng)的大街小巷處處可見(jiàn)熱鬧、喜慶的景象，在濃濃的節(jié)日氣氛中，有這樣一群人，他們堅(jiān)守在自己的工作崗位上，放棄了和家人團(tuán)聚的歡樂(lè)時(shí)光，端著餐盤(pán)不停地穿梭著，為客人提供溫馨的服務(wù)與美味的菜肴。他們有一個(gè)共同的名字——洛陽(yáng)餐旅人。
走進(jìn)宴天下老城店，前來(lái)用餐的顧客走了一撥又來(lái)一撥，服務(wù)員幾乎沒(méi)有喘息的機(jī)會(huì)?！懊磕甏汗?jié)，我們都要堅(jiān)守在自己的工作崗位上，直到送走***后一個(gè)家庭。一般在正月十五以后，我們才會(huì)稍微有那么一點(diǎn)休息的機(jī)會(huì)。說(shuō)不累那不是真心話。不過(guò)，看著客人們能夠在我們酒店開(kāi)心地過(guò)大年，我們也很快樂(lè)。”宴天下老城店五樓樓面經(jīng)理劉華說(shuō)。今年已經(jīng)是劉華在宴天下老城店工作的第六個(gè)年頭，六年來(lái)，她的春節(jié)都是在酒店過(guò)的。聊起春節(jié)期間的工作，劉華笑著說(shuō)：“節(jié)日期間我們都是早上9點(diǎn)到崗，忙忙碌碌到晚上10點(diǎn)，不僅要負(fù)責(zé)整個(gè)樓層的***工作之外，還要傳菜、敬酒拜年等。
▲宴天下老城店劉華
在宴天下老城店后廚內(nèi)，工程部的師傅喬遂利正忙得不亦樂(lè)乎，除了負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的水電、消防等日常工作之外，在每天中午和晚上的兩個(gè)高峰時(shí)間段，他還要到后廚幫忙傳菜?！皢處煾稻褪且粔K磚，哪里需要哪里搬?！边@是同事們對(duì)他的評(píng)價(jià)。一番詢問(wèn)后得知，今年是喬遂利來(lái)洛陽(yáng)餐旅工作的第七個(gè)年頭，“每年大年二十三我都會(huì)提前安排好妻兒和父母，他們都回老家過(guò)年了，我告訴他們酒店春節(jié)忙，過(guò)了初十再回來(lái)?！睂?wèn)起喬遂利是怎么過(guò)年，他樂(lè)呵著說(shuō)。春節(jié)這幾天，宴天下老城店的總經(jīng)理薛彩霞每天都帶領(lǐng)酒店管理人員一起為顧客敬酒祝福，讓客人們感受到濃濃的節(jié)日氣氛。
▲宴天下老城店工程部喬遂利
春節(jié)是團(tuán)圓的日子，更是相聚的日子。在宴天下新區(qū)店，重感冒還沒(méi)好利索的樓面經(jīng)理劉曉莉正在忙前忙后?！扒皟商熳兲旄忻傲耍来汗?jié)期間酒店工作多，趕緊回到工作崗位上，因?yàn)榍芭_(tái)的日常工作瑣碎，接待客人的同時(shí)，還需要面對(duì)很對(duì)突發(fā)的事情?！眲岳蛘f(shuō)，這是她在酒店過(guò)的第八個(gè)春節(jié)，和酒店的家人們?cè)谝黄穑粯右彩菆F(tuán)聚，忙碌中收獲了很多快樂(lè)，客人對(duì)服務(wù)的認(rèn)可，就是自己節(jié)日***大的收獲。
▲宴天下新區(qū)店工作人員
在水席園旗艦店，看到服務(wù)人員朱雪琴正在耐心地服務(wù)前來(lái)用餐的客人，她說(shuō)：“我們的服務(wù)宗旨就是把客人當(dāng)作家人，給她們溫暖，尤其是佳節(jié)期間，我們更要把服務(wù)做到***好?！苯陙?lái)，朱雪琴的春節(jié)都是這樣過(guò)來(lái)的，她覺(jué)得能夠得到客戶的贊揚(yáng)，就是自己收獲***好的春節(jié)禮物。
▲水席園旗艦店工作人員
在湘鄂匯大酒店，服務(wù)員李小芹正忙著為客人準(zhǔn)備姜絲湯。“大過(guò)年的，看到用餐的客人感冒，胃口又不好，我挺著急的，專門(mén)叮囑廚房，為客人送上一碗暖胃的姜絲湯，希望客人能早點(diǎn)痊愈?！崩钚∏壅f(shuō)。
▲湘鄂匯大酒店工作人員
晚上11點(diǎn)，在全聚德大酒店，工作人員李清閑正在做餐后的收尾工作，耐心等待客人用餐，細(xì)心周到的服務(wù)贏得了包間內(nèi)客人們的稱贊。聊起服務(wù)地耐心，她說(shuō)：“春節(jié)期間，都是家人朋友們的聚會(huì)，好多都是難得相聚，客人們無(wú)論聊得多晚，我們都要耐心地服務(wù)到***后一刻，只有這樣，我們才能把酒店的好口碑傳出去?！眴?wèn)起李清閑家里的情況，她笑著說(shuō)：“家里人過(guò)年都高興，也非常支持我的工作，大年三十那天和全家老小視頻，祝福都送去了?！?/span>
▲全聚德大酒店工作人員
在洛陽(yáng)餐旅，還有很多這樣的工作人員，她們放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，為公司和酒店做出了貢獻(xiàn)，他們有一個(gè)共同的名字，他們叫洛陽(yáng)餐旅人。我們向他們道一聲“辛苦了”。祝愿所有的家人新年快樂(lè)，全家幸福。
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