【2019第61期 // 總第798期】

本期感動服務(wù)案例人物

全聚德大酒店  ———  李小娟

3月17日晚，我在馬寺服務(wù)，客人是訂婚宴。我提前給房間布置的很漂亮，隨后客人就到了。男方父母先到，安排六涼六熱，先上涼菜。過了一會兒，女方父母也到齊了，我?guī)涂腿说股嫌e茶，給酒也滿上。   

席間，兩家人在房間邊喝酒邊聊天，我不停地幫客人添茶倒酒。上烤鴨時，征求客人同意后，我把鴨餅卷好上桌。客人在品嘗美味的同時，夸贊說：全聚德不愧是不百老店，菜品好，服務(wù)也周到，結(jié)婚還來這里。我說：“好的，歡迎你們下次光臨。我們一定會讓你們乘興而來，滿意而歸?！?/p>