感動(dòng)服務(wù)案例 | 細(xì)心與耐心服務(wù) 讓國(guó)際友人點(diǎn)贊
【2019第88期 // 總第825期】
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
全聚德大酒店 ——— 羅正斌
4月18日晚六點(diǎn)半左右,一樓李經(jīng)理在對(duì)講機(jī)呼叫:“二十分鐘后有旅游大巴來(lái),是來(lái)自澳大利亞的國(guó)際友人,望安排車(chē)位停放!”
十五分鐘后,這趟旅游大巴緩緩?fù)T诰频觊T(mén)口,客人門(mén)陸續(xù)下車(chē)。這時(shí),我忽然發(fā)現(xiàn)一位老先生,走路一拐一拐的,看起來(lái)非常的吃力。我***時(shí)間跑上前去,攙扶著老先生,一步一步安全地上了臺(tái)階,把他帶進(jìn)酒店。老先生向我豎起了大拇指,緊緊地握著我的手,并用不熟悉的中國(guó)話(huà)向我說(shuō)道“謝謝”,并夸贊全聚德的服務(wù)太棒了。
本人感想:把服務(wù)做到***,讓全聚德的美名在國(guó)際友人的心中生根開(kāi)花!