【2018第148期 // 總第605期】

本期感動服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 —— 宋玲娣

7月11日晚，權(quán)紅房間來了6位客人，他們點(diǎn)了幾個特色涼菜和幾道經(jīng)典水席，菜品很快就上齊了。客人們邊吃邊聊。在客人臨走時，我習(xí)慣性地提醒客人帶好自已的隨身物品。但是在客人走后，我在整理房間時還是看到椅子上有一頂客人的帽子，我***反應(yīng)就是沖出房間跑向一樓尋找客人。幸好客人還未離開，我急忙跑上前去說：“先生，您的帽子忘記帶走啦……“聽到我的喊聲，男士轉(zhuǎn)過身來看著我，然后看到我手里的帽子才恍然大悟，看著氣喘吁吁的我，他不好意思地說：“哎呀，帽子忘了拿了，還讓你送過來，真是辛苦了，謝謝了。”

臨走前客人夸贊：來你們水席園用餐，不僅菜品好、服務(wù)好、還一百個放心！我對客人說：“不用謝先生，這是我們應(yīng)該做的。您對我們水席園的評價，就是對我***好的感謝。