【2019第173期 // 總第629期】
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
宴天下老城店—— 王俊榮
8月11日中午，開(kāi)封府預(yù)定的是家宴，也是相濡以沫20年的一對(duì)***的結(jié)婚紀(jì)念日，客人將這么重要的紀(jì)念日選在我們酒店用餐，我們也要讓客人留下美好的回憶。為了給客人帶來(lái)驚喜和意外，王經(jīng)理和楊主管利用下班時(shí)間做了浪漫主題展臺(tái)，他們展臺(tái)做好后才離開(kāi)酒店，上班后我又用氣球把房間裝飾好。快11點(diǎn)時(shí)，客人就來(lái)了，我?guī)ьI(lǐng)客人到房間后，客人都圍著展臺(tái)說(shuō)笑著，他們的兒女們說(shuō)：“爸媽，希望你們能像這副畫(huà)上的一對(duì)老人一樣，永遠(yuǎn)手拉著手幸福下去。”餐中，薛總也親自到房間為客人送上祝福，用餐結(jié)束時(shí)，我?guī)痛蠹遗牧巳腋！?/span>客人說(shuō)：“謝謝你們，你們想得真周到，我們只顧開(kāi)心把照相忘了。”
