【2019第198期 // 總第654期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店 —— 李建麗

9月17日中午，包間同大廳是一家婚宴，我做完餐前準(zhǔn)備工作，客人都陸續(xù)的來(lái)了，熱萊上齊后，我們給每桌上了水果拼盤(pán)。菜剛上齊，一位女土向我招手，我急忙過(guò)去看客人有什么需求。女士說(shuō)：“我們這一桌小孩子多，看能不能再上1份水果？”此時(shí)，有個(gè)小孩兒因?yàn)闆](méi)有吃到水果而哭鬧起來(lái)，我說(shuō)：“小朋友不要哭，阿姨給你再拿。”隨后，我去廚房端了一份水果，放到了客人的餐桌上，給小朋友拿了一塊西瓜，小朋友拿到水果后，頓時(shí)開(kāi)心起來(lái)，也不再哭鬧了，客人也都愉快的用餐，孩子?jì)寢屢?jiàn)狀后，向我表示感謝，稱(chēng)贊酒店的服務(wù)好，我跟客人說(shuō)：“不用謝，都是應(yīng)該做的，祝您用餐愉快。 ”