【2019第204期 // 總第660期】

本期感動服務案例人物

水席園旗艦店 —— 張 萌

9月20日下午，我們跟往常一樣，點完名就開始了餐前的準備工作。到了六點，來了兩位散客，我趕忙給客人倒上茶水，拿來了菜單給客人看，***終，客人點了兩道水席、一道炒菜、一道涼菜和一道主食。

我把菜單下好后，菜很快就上來了。正在這時，客人要求拿一盒桃汁和一盒抽紙。我趕忙跑去吧臺拿拿給客人。不一會兒，菜上齊了，餐中，我不斷給客人服務，添茶倒水、更換骨碟、隨時問詢需要等。客人非常滿意，并說：“你們店的菜品口感好，你們的服務也***，不愧是洛陽的大酒店。”

***后，我?guī)Э腿私Y賬，并說：“歡迎你們下次再來光臨本店，希望你們對我們的服務滿意。”