感動服務(wù)案例 | 驚喜連連迎“唐僧”,服務(wù)超值客人贊,百年全聚德獲好評
你挑著擔,我牽著馬!迎來日出送走晚霞......當這首西游記的主題曲在我們?nèi)鄣氯龢琼懫穑朴茪q月,演繹魅力經(jīng)典,仿佛時光回到三十年前!
10月5日下午,電視劇西游記唐僧的扮演者徐少華先生晚上九點到我們酒店用餐,接到通知后,為營造歡快和諧的用餐氛圍,我們立即行動起來,把房間精心布置,又在電腦里拷貝了西游記的幾首歌曲,讓徐先生一行感到舒心和家的溫暖!
晚上9點多,徐先生一行到三樓,我們鞠躬迎接,當徐先生聽到西游記熟悉的歌曲時,倍感驚喜與感動,對我們的服務(wù)表示感謝!在用餐過程中,白總親自介紹了洛陽水席的由來,我和白總也是不停地為客人分菜、到酒,美女團隊給遠到而來的客人唱敬酒歌,徐先生說給我唱首女兒情吧!我們直接唱了一段西游記中天竺國中的一段歌曲“是誰把你送到我身邊,我身邊”等等,徐先生聽后非常高興,他說:“沒想到在洛陽,來全聚德給我這么大的驚喜,謝謝。”在客人的邀請下,我們和徐先生合影留念!
徐先生雙手合攏:這次在全聚德享受如此好的貼心服務(wù),“貧僧”向如來佛祖和觀世音菩薩祈求保佑,希望全聚德生意興隆,明天更加輝煌!
個人感想:做為酒店的服務(wù)人員,心中只有一個念想,那就是全心全意為客人服務(wù),做出我***大的努力!
主題: 接風(fēng)宴
時間: 2019年10月5號
地點: 全聚德大酒店310房間
主辦方: 李先生
策劃人: 郭粉然
指導(dǎo)人: 白蕊霞
協(xié)助人: 李亞利