【2019第221期 // 總第677期】

本期感動服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 —— 高艷峰

10月19日晚，我在狀元紅服務(wù)。客人點(diǎn)菜的時候，特別叮囑我說：“晚上我們要宴請多年不見的幾位外地朋友，大家是特意來品水席的，上水席的時候要好好給他們介紹一下。”我說：“好的，既然是外地客人，我們還會有個女皇表演節(jié)目，也可以讓客人看一下，很有歷史文化意義。”客人說：“太好了，謝謝你服務(wù)，你的推薦太給力了！”我微笑著說：“這都是小事兒，我應(yīng)該做的，不用謝！”

餐中，我細(xì)心的為客人服務(wù)。我還給客人們拍了很多合影，又做了一個音樂相冊，我們互相加了微信，我把電子音樂相冊發(fā)給了客人。客人很激動地說：“謝謝你服務(wù)員，這些照片對我們很珍貴，你想得太周到了。”

個人感想：我們會繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)，讓客人感到源源不斷的驚喜。