【2019第224期 // 總第680期】

本期感動服務(wù)案例人物

宴天下老城店 —— 李麗輝

     10月16日晚，我在朔州廳服務(wù)。我剛上班不久，客人們就來了，這是一次老同學(xué)聚會，都是一些上了年紀(jì)的老人，特別是其中一位老人，年齡看起來比其他客人稍大。從客人們聊天中我得知，年齡稍大的是學(xué)生們的老師。

涼菜安排上齊后，我觀察到這位老人在用餐和各個方面都不太方便，我就把一些比較難夾的菜都給老人分好，分別放在碗里，老人一直對我說謝謝。熱菜上來后，我看到老人在吃蝦的時候皮都沒剝，直接就往嘴里放，我急忙過去征求老人意見，要幫助老人。我夾幾個蝦放到一個小碗內(nèi)，然后戴上一次性手套開始剝蝦殼，剝完后又送到老人面前，老人吃得非常開心，也一直向我道謝。

老人離席前，還拉著我的手再三表示感謝，老人說：“今天謝謝你的細(xì)心服務(wù)，麻煩你了。”我微笑著說：“不客氣，這都是我應(yīng)該做的，您慢走！”

個人感想：服務(wù)中讓客人滿意是我***大的快樂，每個人家里都有老人，對待客人就如同對待自己的家人，如果我們家里的老人出門在外也被人別人如此對待，那么我們也會很開心。