【2019第263期 // 總第719期】

本期感動服務(wù)案例人物

宴天下老城店 ——  楊潤利

12月10日晚上，我在應(yīng)天府看臺，做完餐前準備工作，我就在樓梯口站位。不一會兒，上來了兩位客人，他們手提著飲料、酒水，我趕忙上前接過客人手中的物品，帶領(lǐng)至房間。我提前把白酒打開。涼菜也上齊了，因為是商務(wù)宴，餐中我就站在一旁察言觀色，為客人添茶倒水。其中，我看到有位女士喝的有點多了，她強調(diào)自己不能再喝了，看到這種情況，我就悄悄給這位女士酒杯里的酒換成了涼白開，這位女士得知此狀后對我微笑點頭。用餐結(jié)束后，我?guī)咳ト龢前膳_結(jié)賬，并說：“外面冷您小心感冒，快穿上外套。”女士說：“謝謝你，你真貼心，以后用餐***宴天下。”