【2020第1期 // 總第723期】

本期感動服務案例人物

宴天下新區(qū)店 —— 張會芹

1月1日上午，1樓多功能廳是一對新人的回門答謝宴。點完名，我就開始把酒水、飲料、花生、瓜子、喜糖等擺放好，又為早到的客人倒上問候的茶水。

中午11點左右，又來了一位抱著孩子的女士，我趕緊去搬寶寶椅，讓她把孩子放進去。可能因為孩子到了陌生的地方，有點認生，一副想哭的樣子。我急忙去舞臺旁邊把昨天掛在墻上的汽球拿下來，送給小朋友玩。小朋友一看見汽球，立刻轉(zhuǎn)哭為笑，興奮地玩了起來。寶寶媽看到后，高興的向我道謝，并說：“大酒店就是不一樣，服務周到、細心，下次我們還會來你們店用餐。”