定***務(wù) | 幸福的十二周歲生日宴
5月21日“九九吉祥房間”迎來了小朋友的12歲生日宴。為了讓小寶貝在全聚德過一個開心又難忘的生日,我和吉經(jīng)理商量后,用氣球簡單的裝飾了房間并做了12歲生日主題的展臺。
晚上六點左右,小朋友先到了房間,小朋友的媽媽拿著一大束的棒棒糖和禮物到吧臺,說希望等會唱生日歌的時候,送給小壽星一個驚喜。
涼菜上齊待客人落座后,我們端著蛋糕、拿著禮物,伴隨著歡快的生日快樂歌一起給小壽星送祝福,房間的客人也一起拍著手給小壽星送祝福。小壽星吹完蠟燭,我先給小壽星送上我們酒店準備的生日禮物,然后由我們的李總監(jiān)和吉經(jīng)理拿著小壽星媽媽為女兒準備的禮物送上,并送上祝福說到:“這個是媽媽特意給你送的禮物,祝你在今后的日子里快樂成長,給媽媽傭抱一個吧,”這時媽媽已感動的留下了眼淚。隨后我提議幫大家一塊合個影留念,并主動加了客人微信把視頻、照片發(fā)給姚女士。小壽星的媽媽很是開心,夸贊我們的用心。
本人感想:用心服務(wù),為客人創(chuàng)造驚喜,客人滿意就是我們工作***大的動力
主題: 十二歲生日宴 時間: 2021年5月21日 地點: 全聚德大酒店 主辦方: 姚女士 策劃人: 符建云 指導(dǎo)人: 吉俊毅