9月20日，我在酒店五樓為客人服務(wù)。18：00左右，來了四位男士。我為他們一一倒上酒，聽他們說話得知，其中一位先生升職了，到此慶賀。我也替這位顧客感到高興，服務(wù)起來格外用心細(xì)致。

一會兒，鱖魚上桌了。我想把魚轉(zhuǎn)到主位，因為今天是慶祝他升職。主位的顧客卻給我使了個眼色，讓我把魚轉(zhuǎn)到主賓位。主賓位的客人大概不想喧賓奪主，不愿先喝酒，兩人僵持不下。我見狀連忙說：“桂魚找貴人，貴人請先飲！”主賓還在推辭，我又說：“魚眼放光，兩邊沾光。兩位碰碰杯，好運堆成堆?！眱晌活櫩烷_懷大笑，欣然喝了酒。牡丹燕菜端上來的時候，我為他們介紹了牡丹燕菜的歷史，并細(xì)心為他們分盛。

臨走時，客人滿意地夸贊道：“宴天下的服務(wù)員聰明伶俐，服務(wù)熱情，會調(diào)節(jié)氣氛，還懂水席的歷史文化，真是不簡單！”我想，作為一名服務(wù)人員，就要時刻設(shè)身處地為顧客著想，善于應(yīng)變，這樣才能感動顧客。