仝亞柯是個(gè)善解人意的姑娘，筆者和她一見(jiàn)如故，聊得十分投機(jī)。無(wú)論我說(shuō)什么，她都能和我聊到一塊。我想，服務(wù)行業(yè)需要的一定就是這樣的人才。
    預(yù)訂房間、接待顧客、辦理退房，每天做一份報(bào)表，三天上一次銷(xiāo)售班……仝亞柯很享受這樣的充實(shí)。提起和漢庭的感情，仝亞柯更是滔滔不絕。這份工作是她找的***份工作，也是從漢庭體育中心一開(kāi)業(yè)就上崗。所以說(shuō)，她是和漢庭一起成長(zhǎng)起來(lái)的。
    提到以前的自己，仝亞柯忍不住自嘲起來(lái)。她說(shuō)，自己剛畢業(yè)那會(huì)兒是個(gè)又傻又沒(méi)眼色的姑娘。可能是性格的原因，她說(shuō)話總是特別直接，常常讓人難以接受。但是通過(guò)在漢庭的歷練和領(lǐng)導(dǎo)們的點(diǎn)播，她逐漸退去了那份稚氣，懂得了什么該說(shuō)，也懂得了怎么說(shuō)。
    仝亞柯說(shuō)，做好這份工作，一定要遵循客人優(yōu)先的原則。穿上這身工裝，她代表的不僅僅是自己，更是公司的形象。只要是客人提出的合理要求，她一定盡全力去滿足他們。比如說(shuō)，外地游客入住了漢庭快捷酒店，他們可能會(huì)詢問(wèn)哪里好玩，怎樣乘車(chē)，能否代買(mǎi)門(mén)票等問(wèn)題。雖然酒店里不賣(mài)票，但是如果仝亞柯直接回答“不好意思，我們不賣(mài)票”的話，客人肯定特別失望和無(wú)助。所以仝亞柯一定會(huì)這樣回答：“不好意思，我們這里不賣(mài)票，但是我可以幫您查一下，然后把買(mǎi)票的方法告訴您?！边@樣明顯會(huì)受到顧客的好評(píng)。仝亞柯很喜歡漢庭這個(gè)團(tuán)隊(duì)，她和同事們都相處得非常好。她說(shuō)，工作多不多、累不累，都不是問(wèn)題，只要做得開(kāi)心，那便是在快樂(lè)中成長(zhǎng)了。
    從漢庭開(kāi)業(yè)到今天，仝亞柯一直在這工作。未來(lái)如果可以的話，她想陪漢庭走得更遠(yuǎn)，一起在成長(zhǎng)中壯大。

 （屈丹陽(yáng)）