本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店------- 尚黑女 5月1日晚，我看到十樣錦包間已被預(yù)定，加上孩子有10位客人，用餐標準也提前預(yù)定好了，六點多客人們都到齊了。 開始上菜，他們其樂融融的共享晚餐。其中有孩子，有老人，還有幾位年輕人，老人吃完飯帶著孩子先離開了飯店。幾位年輕人打電話讓外面送兩
本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店------- 張圣恩 5月1日是勞動節(jié)，正值過節(jié)期間，大家都放假了，酒店就開始忙了起來。當日中午，我們酒店全滿，二樓還有一家滿月酒，散客也特別多。 上海廳客人剛到就催著要上菜，菜還沒點完，客人就到齊了。接著，主家就開始不停的催菜，說要給家里老人過生日，抱
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團全聚德大酒店 ------- 崔利國 4月23日晚，上我在電梯口站位，迎來了319包間的客人，我把客人帶到房間，倒上迎客茶，然后遞上菜單，為客人點菜。閑談中得知，客人是外地來的，還帶著一個不滿一歲的孩子，我為客人介紹了水席和一些本地特
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團宴天下幸福禮堂 -------康芳芳 4月21日下午3時，有位先生來咨詢2018年11月6號的婚宴，我?guī)е腿说蕉强磮龅?，并介紹酒店的活動、菜品及酒店的十大優(yōu)勢?？腿丝赐旰螅瑢频甑沫h(huán)境非常滿意，又問婚慶怎么收費。我微笑著說：“先生，我陪您去了解下我們的婚慶
本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店-------李閃營 4月20日中午，我在酒店沈陽廳服務(wù)。當天天氣比較熱，酒店空調(diào)是提前打開的，客人走進房間的***時間就說，“這里涼快，外面的天氣真的是太熱了，牡丹花都熱的我們受不了?！? 由于是VIP客戶，菜已經(jīng)提前安排好了，因為聽客人說吃了飯還要繼續(xù)出去玩，
本期感動服務(wù)案例人物 全聚德大酒店------- 李 靜 4月20日晚，酒店剛點完名才五點多一點，就有一對夫婦來買外賣烤鴨。得知后，我就***時間去鴨房詢問，師傅告訴我6點10分就好了，我就跟客人說明情況，當時他們就感嘆，“六點多還要等近一個小時，回去正好堵車”。覺得時間有點長，在那商量怎么辦，但
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 ------段燕飛 4月20日晚，薛總監(jiān)訂了朔州廳，前來就餐的劉先生是我們店的常客，他今天請的是來洛看牡丹的外地朋友。劉先生悄悄跟我說：“剛剛得知其中有一位女士朋友過生日，想讓我們給送份生日面，并向我打聽附近的蛋糕房。 我對劉先生說，“現(xiàn)在再出去預(yù)訂蛋糕，恐怕
