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      感動服務(wù)案例 | 拾金不昧做好事 周到服務(wù)贏好評

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      本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店------- 尚黑女 5月1日晚,我看到十樣錦包間已被預(yù)定,加上孩子有10位客人,用餐標準也提前預(yù)定好了,六點多客人們都到齊了。 開始上菜,他們其樂融融的共享晚餐。其中有孩子,有老人,還有幾位年輕人,老人吃完飯帶著孩子先離開了飯店。幾位年輕人打電話讓外面送兩

      詳細 2018-05-03
      感動服務(wù)案例 | 為老人準備驚喜 暖心服務(wù)感人心

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      本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店------- 張圣恩 5月1日是勞動節(jié),正值過節(jié)期間,大家都放假了,酒店就開始忙了起來。當日中午,我們酒店全滿,二樓還有一家滿月酒,散客也特別多。 上海廳客人剛到就催著要上菜,菜還沒點完,客人就到齊了。接著,主家就開始不停的催菜,說要給家里老人過生日,抱

      詳細 2018-05-02
      感動服務(wù)案例 | 全心全意服務(wù) 讓客人感覺賓至如歸

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      本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團全聚德大酒店 ------- 崔利國 4月23日晚,上我在電梯口站位,迎來了319包間的客人,我把客人帶到房間,倒上迎客茶,然后遞上菜單,為客人點菜。閑談中得知,客人是外地來的,還帶著一個不滿一歲的孩子,我為客人介紹了水席和一些本地特

      詳細 2018-04-28
      感動服務(wù)案例 | 真誠待客善溝通 為酒店創(chuàng)下收益

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      本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團宴天下幸福禮堂 -------康芳芳 4月21日下午3時,有位先生來咨詢2018年11月6號的婚宴,我?guī)е腿说蕉强磮龅?,并介紹酒店的活動、菜品及酒店的十大優(yōu)勢??腿丝赐旰螅瑢频甑沫h(huán)境非常滿意,又問婚慶怎么收費。我微笑著說:“先生,我陪您去了解下我們的婚慶

      詳細 2018-04-27
      感動服務(wù)案例 | 牡丹之都迎客來 餐旅服務(wù)贏客笑

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      本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店-------李閃營 4月20日中午,我在酒店沈陽廳服務(wù)。當天天氣比較熱,酒店空調(diào)是提前打開的,客人走進房間的***時間就說,“這里涼快,外面的天氣真的是太熱了,牡丹花都熱的我們受不了?!? 由于是VIP客戶,菜已經(jīng)提前安排好了,因為聽客人說吃了飯還要繼續(xù)出去玩,

      詳細 2018-04-26
      感動服務(wù)案例 | 待客如待家人 全心全意服務(wù)

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      本期感動服務(wù)案例人物 全聚德大酒店------- 李 靜 4月20日晚,酒店剛點完名才五點多一點,就有一對夫婦來買外賣烤鴨。得知后,我就***時間去鴨房詢問,師傅告訴我6點10分就好了,我就跟客人說明情況,當時他們就感嘆,“六點多還要等近一個小時,回去正好堵車”。覺得時間有點長,在那商量怎么辦,但

      詳細 2018-04-25
      感動服務(wù)案例 | 給客人一份驚喜 為酒店爭贏好評

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      本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 ------段燕飛 4月20日晚,薛總監(jiān)訂了朔州廳,前來就餐的劉先生是我們店的常客,他今天請的是來洛看牡丹的外地朋友。劉先生悄悄跟我說:“剛剛得知其中有一位女士朋友過生日,想讓我們給送份生日面,并向我打聽附近的蛋糕房。 我對劉先生說,“現(xiàn)在再出去預(yù)訂蛋糕,恐怕

      詳細 2018-04-24

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