本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳------- 苗傲晴 5月3日晚，我剛到餐廳門(mén)口站位，這時(shí)來(lái)了一群客人，我微笑著向他們問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)是否有預(yù)定。客人告訴我，他們預(yù)定的玉堂春。我?guī)麄兊椒块g，為他們先倒上茶水，詢(xún)問(wèn)點(diǎn)菜情況?？腿苏f(shuō)：“我們一共8位，其中有老人，所以給我們推薦些清淡的菜。”
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 ------- 王淑娟 5月25日晚，成都府來(lái)了6位外地客人，在點(diǎn)菜時(shí)，我特意給客人推薦了店里的特色菜和水席，客人在聽(tīng)完我的介紹后，選擇了水席，客人問(wèn)我水席中有什么特色的菜。我告訴她們：“有牡丹燕菜、蓮湯肉片、小碗湯、焦炸丸子等，這些都是水席中***有特色的菜
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 ------- 杜志華 5月25日上午，我在金鑲玉房間里看臺(tái)，客人是宴請(qǐng)外地朋友在一起小聚，我為客人倒好開(kāi)水后，問(wèn)客人菜怎么訂呢？客人告訴我：“都是從外地來(lái)的朋友，你們推薦吧。”我說(shuō)：“那咱們點(diǎn)個(gè)全水席，您看合適嗎？”客人們說(shuō)：“那就趕緊上菜吧，來(lái)的朋友們都已經(jīng)
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 ------- 宋玲娣 5月25日晚，趙粉房間來(lái)了幾位特殊的客人,他們都是聾啞人。我為客人送上熱茶后,給他們遞上菜單，讓客人們點(diǎn)菜,他們***后選擇了酒店598元的套餐。為了讓客人清楚的了解套餐內(nèi)的菜品,又不讓客人失去尊嚴(yán),每上一道菜,我便寫(xiě)個(gè)紙條,標(biāo)上菜名,放
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下幸福禮堂------- 王金霞 5月23日，酒店華彩廳是一家結(jié)婚喜宴，主家早早就來(lái)了，我們把客人的酒水和飲料擺放好，就去為每一桌客人都倒上開(kāi)水。 現(xiàn)場(chǎng)小孩兒和老人特別多，這個(gè)時(shí)候，我看見(jiàn)兩位女士攙扶著一位老太太走進(jìn)大廳，就問(wèn)到服務(wù)員：“衛(wèi)生間在哪里？”我告訴她們?cè)谝粯?/p>
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ------- 焦玉慧 5月17日中午快12點(diǎn)30分時(shí)，西安廳匆匆來(lái)了3位客人，連忙叫服務(wù)員點(diǎn)菜，我到房間給客人們倒上茶水，端給客人時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是兩位出家人和一位40多歲的中年男士。由于今天酒店一樓有婚宴，二樓不是太忙。我當(dāng)時(shí)在想，和尚來(lái)吃飯會(huì)點(diǎn)什么菜。
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 ------- 王淑娟 5月17日中午，成都府是散客，客人訂的是568元的團(tuán)購(gòu)套餐，當(dāng)客人走進(jìn)房間時(shí)，我為客人倒上茶水，客人告訴我，他們已經(jīng)驗(yàn)證過(guò)了，待會(huì)兒再上涼菜。 過(guò)了一會(huì)兒，我看其他的客人都到齊了，就直接上涼菜了。不一會(huì)兒，涼菜就上齊了，客人開(kāi)始用餐，我
