【 2020第6 期//總第728 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 —— 李建麗 1月2日晚上，308房間是散客，我?guī)Э腿诉M(jìn)房間落座，我為客人倒上茶水，詢(xún)問(wèn)用餐人數(shù)，客人說(shuō)一共6位，多些素菜少一些葷菜，并希望我可以直接推薦。 我給客人推薦了牡丹燕菜、半
【 2020第5 期//總第727 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 —— 雷利紅 1月6晚，我在309房間服務(wù)，我準(zhǔn)備好餐前的工作，就去站位。 大概7點(diǎn)多的時(shí)候，309房間的客人就陸續(xù)來(lái)到了，是一家人的聚餐。 其中一位男士問(wèn)我包桌的餐標(biāo)？ 我把
【 2020第4 期//總第726 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 —— 李建麗 1月5日晚，二樓包間南海是日豐管業(yè)的聚餐，我做好餐前準(zhǔn)備工作，客人就到了。 我為大家倒上茶水，安排點(diǎn)菜。 客人要求涼菜先上四桌，隨后在陸續(xù)上其他的。 上熱菜時(shí) ，
【 2020第3 期//總第725 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 —— 劉宗民 1月3日晚上六點(diǎn)半左右，我在車(chē)場(chǎng)值班，發(fā)現(xiàn)一輛黑色小轎車(chē)的右后窗沒(méi)有關(guān)嚴(yán)，我繞車(chē)轉(zhuǎn)了一圈后，看見(jiàn)車(chē)上有個(gè)電話號(hào)碼，我想應(yīng)該是車(chē)主的號(hào)碼。 于是，我拿起手機(jī)撥通了電話
【 2020第2 期//總第724 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 —— 高艷峰 1月2日晚，我在為客人服務(wù)的過(guò)程中，有一位男士客人不小心把杯子打碎在盛菜的湯盆里面。 我急忙把菜品撤下來(lái)，用廢物夾小心翼翼地一塊一塊把玻璃夾出來(lái)。 客人看到后，不好意思
【 2020第1 期//總第723 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 —— 張會(huì)芹 1月1日上午，1樓多功能廳是一對(duì)新人的回門(mén)答謝宴。 點(diǎn)完名，我就開(kāi)始把酒水、飲料、花生、瓜子、喜糖等擺放好，又為早到的客人倒上問(wèn)候的茶水。 中午11點(diǎn)左右，又來(lái)了一
【 2019第267 期//總第723 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 —— 李銀紅 12月29日中午，三樓瑤池廳是小女孩十二歲生日宴，剛開(kāi)始我看到兩個(gè)小姑在捉迷藏，一會(huì)兒來(lái)了好多客人，我在忙著服務(wù)大家，等忙完了，我順著步梯我看見(jiàn)其
