【 2019第141 期//總第878期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 —— 劉宗民 7月2日中午，我和同事們?cè)谲噲?chǎng)上班，為來(lái)酒店吃飯的客人們指揮停車、提拿酒水。 12點(diǎn)半左右，車場(chǎng)已經(jīng)停滿，我安排換班到備餐間幫忙走菜。 當(dāng)我經(jīng)過(guò)二樓洗手間時(shí)，看見(jiàn)一位
【 2019第140 期//總第877期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 —— 羅正斌 7月2日晚7點(diǎn)左右，酒店迎來(lái)了一拔修建王城大道高架的工人們，他們一口的四川口音，在酒店門前有說(shuō)有笑，正討論著晚上聚會(huì)喝什么酒，可是半天也沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn)。
【 2019第139 期//總第876期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 —— 孫曉玲 事情發(fā)生在三個(gè)月前的一天，我乘坐在回老家的公交車，正聽(tīng)著手機(jī)里美妙的音樂(lè)時(shí)，公交車進(jìn)入車站，上來(lái)一位孕婦，手里提著箱子，上車旅客很擁擠，我看到情況后，連忙從座位上
【 2019第138 期//總第875期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 —— 黨 勇 6月21日凌晨2點(diǎn)半，外面霧蒙蒙的，從酒店外晃晃悠悠的走來(lái)兩位客人，他們要求我把地下車庫(kù)門打開(kāi)，要開(kāi)車。 我看著他們渾身酒氣，便仔細(xì)詢問(wèn)起來(lái)，后來(lái)得知原來(lái)是客人
【 2019第137 期//總第874期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —— 宋利紅 6月21日晚，荊州廳是散客，客人六點(diǎn)多就到了。 我問(wèn)客人是否有茶葉，客人說(shuō)沒(méi)有。 我給他們推薦了店里的茶水，他們要了壺菊花茶。 我抓緊去沖好，并給客
【 2019第136 期//總第873期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 —— 高艷峰 6月21日晚上，我在狀元紅服務(wù)，我從客人的談話中得知主家請(qǐng)的是非常重要的外地客人。 席間上熱菜的時(shí)候，我給客人講了水席以及牡丹燕菜的由來(lái)，客人非常感興趣，他們說(shuō)
【 2019第135 期// 總第872期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 —— 申娟娟 6月16日晚，我們得知301是一個(gè)寶貝的3歲生日宴，便按照我們私人訂制的方案準(zhǔn)備起來(lái)。 我們先從朋友圈搜集了些客人生活中的照片，從寶寶出生到3歲一路
