感動服務(wù)案例 | 單獨(dú)為客人熬粥 服務(wù)獲客人盛贊

本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店—李閃營 8月3日晚上，我在濟(jì)南廳服務(wù)?？腿藖碇?，我把茶水給客人倒上，拿著菜譜請客人點(diǎn)菜。 這時，一位客人說胃不舒服，有沒有熬好的粥之類的。當(dāng)時我問客人喝點(diǎn)兒什么粥，客人說，你們有沒有熬好的？我說，先生，如果您喝的話，我們可以給您現(xiàn)熬粥?？腿苏f，那就不要啦

感動服務(wù)案例 | 拾金不昧婉拒酬謝 客人稱贊品德高尚

本期感動服務(wù)案例人物 宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳張亞兵 7月20日，我的工作結(jié)束后，我主動去男洗手間，想順便打掃下衛(wèi)生。 在打掃衛(wèi)生時，我看到了一個錢包。心里想，不知是哪位客人丟的，要是發(fā)現(xiàn)自己的錢包丟了，客人該有多著急！我就趕快撿起錢包，挨個房間詢問。功夫不負(fù)有心人，終于在沁園春包間找到丟失錢包的

感動服務(wù)案例 | 想方設(shè)法播放音樂 客人需求放在首位

本期感動服務(wù)案例人物 宴天下幸福禮堂 — 周皓哿 8月1日晚上，酒店106房間臨時定了一桌婚前宴請，大概六點(diǎn)左右客人來了。在跟客人的交談中得知，客人請的都是自己公司里的領(lǐng)導(dǎo)跟同事。 客人提到說，你們這里能不能放點(diǎn)音樂，增加氣氛。我告訴客人說，房間外面可以放音樂。但是客人非常想在房間里放，這就難

每日一菜 | 焦脆土豆絲煎餅

1.準(zhǔn)備大土豆一個，小土豆就需要2個 2.將土豆去皮洗凈用擦絲器擦成細(xì)細(xì)的絲（土豆削完皮千萬不要洗，也不用再加上面粉什么的，因?yàn)橥炼贡旧砭陀械矸郏? 3.將平底鍋燒熱放入少許油勻開，把土豆絲放入平底鍋 4.開小火將一面烙上

感動服務(wù)案例 | 教給客人止嗝方法 避免尷尬贏得稱贊

本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 — 段亞婷 8月1日晚，我在小廳為兩個團(tuán)隊(duì)客人服務(wù)。七點(diǎn)多他們陸陸續(xù)續(xù)的來了，我給他們倒上茶水，并對客人說道：您請稍坐休息，菜馬上就來。 菜上齊之后，在我巡臺時，發(fā)現(xiàn)有個客人不停打嗝，估計(jì)吸住涼氣了，他在著急詢問其他人有什么辦法制止，以免尷尬。我就走到他身邊

悅圓，人團(tuán)圓 | 洛陽餐旅集團(tuán)月餅禮盒開始火熱預(yù)訂了！

感動服務(wù)案例 | 音樂場景助興宴會 電子相冊客人驚喜

本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店— 寧麗紅 7月28號中午，酒店金玉滿堂舉辦12歲生日宴，我們按照主家要求擺放糖果，盡力滿足客人需要。 當(dāng)天中午大廳沒婚宴，我就去把電腦借過來，想給客人做一個生日快樂場景，用投影儀放出來配上音樂，增加現(xiàn)場的喜慶氣氛。我又與客人溝通，客人不想太復(fù)雜。我就簡單進(jìn)行