微笑面對(duì)每一天

                                                   □張文露
      2010年的10月25日，我來(lái)到了全聚德大酒店，8個(gè)月說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)、說(shuō)短不短，我很慶幸自己能夠?qū)⑷松?**為沖動(dòng)的這段時(shí)間留在這里，并在這里得到了許多的磨練，慢慢地走向成熟。
　　“全聚德”，一個(gè)能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗的酒店，一個(gè)能給員工春天般溫暖的酒店，一個(gè)能讓員工心甘情愿、竭盡全力為之工作的酒店。記得剛來(lái)全聚德的時(shí)候，我對(duì)酒店服務(wù)這個(gè)行業(yè)不很熟悉，但是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助使我進(jìn)步很大，我逐漸成長(zhǎng)為一名合格的服務(wù)員，我也為此而驕傲。
　　當(dāng)然我也有彷徨的時(shí)候。記得有一次，一個(gè)同學(xué)問(wèn)我在哪里工作，當(dāng)知道我是干服務(wù)員后，她嘴里說(shuō)著“挺不錯(cuò)的”，但眼角卻流露出不屑的表情，這個(gè)眼神深深刺痛了我，我半天沒(méi)有說(shuō)話。我曾懷疑，難道我的選擇錯(cuò)了嗎？經(jīng)過(guò)痛苦的抉擇，我堅(jiān)信自己的選擇沒(méi)有錯(cuò)，也絕不會(huì)后悔！雖然我的工作很普通，但我從不覺(jué)得它卑微，因?yàn)槲颐刻於荚趲椭鷦e人，顧客從我這里得到了滿意的服務(wù)，我也從顧客滿意的眼神中得到了滿足，找到了快樂(lè)！記得***作家?jiàn)W斯特洛夫斯基說(shuō)過(guò)：“人***寶貴的是生命。生命對(duì)每個(gè)人只有一次。人的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過(guò)：回憶往事，他不會(huì)因?yàn)樘摱饶耆A而悔恨，也不會(huì)因?yàn)槁德禑o(wú)為而羞愧?！惫窘o了我們每一個(gè)人展示自我的平臺(tái)，我們就要充分發(fā)揮個(gè)人的能量，為公司的發(fā)展做出不懈的努力！
　　在工作中，我漸漸懂得了服務(wù)無(wú)微不至的含義，明白了微笑的重要性。記得郭總總是對(duì)我們講要微笑對(duì)待每一位賓客，微笑能使生疏人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉快！微笑是人類的天使。有一句話說(shuō)得好：“微笑無(wú)需成本、卻創(chuàng)造了許多價(jià)值”。微笑在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶！在全聚德的每一天，我都在學(xué)習(xí)不同的知識(shí)，都在不斷地進(jìn)步，微笑著面對(duì)每一個(gè)嶄新的一天，每一位不同的顧客，并從中得到快樂(lè)和滿足！
  做一名全聚德的員工，這始終是我無(wú)悔的選擇。我將始終如一、盡職盡責(zé)地做好每一件事，我將以愛(ài)心和寬容對(duì)待每一位同事，以客人的滿意作為自己的工作目標(biāo)，把酒店的繁榮當(dāng)作人生奮斗的理想。