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      新聞動(dòng)態(tài)

      員工天地
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      服務(wù)盡心盡力 顧客贈(zèng)送錦旗

      發(fā)布時(shí)間:2017-04-12來(lái)源:點(diǎn)擊:2192

      老城宴天下大酒店 段燕飛

       4月10日,我接一位老顧客的電話。她說(shuō):“小段,我有個(gè)朋友王女士的孩子過(guò)十二歲生日,請(qǐng)你給訂幾個(gè)房間,好好招呼一下?!蔽伊⒖檀饝?yīng)說(shuō):“您放心,我一定服務(wù)好!”

      到店后,我熱情接待了王女士,將適合舉辦生日派對(duì)的房間介紹給她。選好房間后,我告訴她我們會(huì)精心布置房間,讓王女士提前把孩子從出生到十二歲的照片發(fā)給我,我請(qǐng)我們酒店的***人員制作成電子相冊(cè),配上背景音樂(lè),為生日派對(duì)助興。

      孩子生日當(dāng)天早上,我提前騎著電動(dòng)車來(lái)到店里做生日派對(duì)前的準(zhǔn)備。沒(méi)料到在路上摔了一跤,我忍著疼痛,繼續(xù)騎車來(lái)到店里緊張地張羅著。王女士見(jiàn)到我后就問(wèn):“小段,你的腿怎么了?”我笑著說(shuō):“早上騎車不小心摔了一下,沒(méi)啥事?!彼f(shuō):“看你走路很不方便,你還是去醫(yī)院看看吧。” 我說(shuō):“沒(méi)事,忙完孩子的事我再休息也不礙事?!蓖跖扛袆?dòng)地說(shuō):“我真是選對(duì)了地方,你工作真負(fù)責(zé)任!”

      生日派對(duì)舉行時(shí),因?yàn)槲以谖鍢且惨⑴_(tái),我就樓上樓下地照看著,王女士多次感動(dòng)地說(shuō):“不用麻煩了,你忙你的吧!”看到王女士為孩子舉辦的生日宴會(huì)***成功,我非常開(kāi)心。事后,王女士送來(lái)一面錦旗。得到顧客的贊許,這是我***大的榮耀。


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