送祝福添彩壽宴 受感動客人稱贊
送祝福添彩壽宴 受感動客人稱贊
宴天下老城店 薛景文
4月16日中午,宴天下老城店“廣州”廳內,一位顧客為母親舉辦八十壽誕。為了讓老人度過一個歡樂的生日,從客人預訂后,我們就開始精心策劃,一定要讓老人的八十大壽過得溫馨難忘。
當天一上班,我就按照壽宴的主題設計擺臺,先把房間布置好,并提前訂了一束鮮花,為老人送上一份心意。 中午12點半客人到齊,我?guī)ьI員工為老人唱響生日歌,并送上禮物和祝福,祝愿她福如東海,壽比南山。老人感動得熱淚盈眶,她的親朋也鼓掌致謝。餐中,我熱情為客人服務。餐后,我認真征詢客人對菜品和服務的意見。客人均贊不絕口,并留言:“服務真誠有特色,菜品色香味俱佳,以后會常來?!?
餐旅集團一直倡導“物超所值,感動服務”的理念。我們要把客人當家人,想客人之所想,把服務做在客人開口之前,這樣才能真正做到超值服務,感動客人。