本期感動服務(wù)案例人物

宴天下老城店 —  段燕飛

7月15日中午，老城宴天下五樓是一對龍鳳胎的百天宴請，共計十三桌，親朋好友陸續(xù)前來慶賀。

準(zhǔn)備開餐前，我們拿來了兩個蘋果精心包裝，另外又準(zhǔn)備了兩個寶寶被，一同贈送給寶寶，送上我們對寶寶的美好祝愿。

正在準(zhǔn)備時，聽到有客人說，今天不僅是寶寶的百天宴，也是寶寶爸爸的生日。得知后，我們服務(wù)人員將這個事情***時間反饋給了我們的領(lǐng)導(dǎo)，王總知道后，自己掏錢讓保安部以***快的速度去附近的安德利亞定做了一個精美的蛋糕贈送給客人。

我們手捧蛋糕，拿著禮物，送上精心包裝好的蘋果（蘋果代表著寶寶一生平平安安），列成一排，唱著生日快樂歌為客人慶賀，出乎意料的驚喜，讓李先生一上來非常吃驚，了解情況后，他的臉上立刻流露出開心的笑容，對著燭光許下了他美好的心愿。

此時我們用相機(jī)留下了他們?nèi)?**幸福的時刻，在他們用餐的時候，我們精心拍下了精彩的瞬間。在李先生家人準(zhǔn)備離開酒店時，我以***快的速度制作出了一個精美的電子相冊，用微信傳給了他們，他們又一次驚喜到了，不停點頭說著謝謝，謝謝！我笑著回應(yīng)：愿你們在宴天下度過一個難忘的節(jié)日！ 

李先生說，的確很難忘，而且這個相冊也會成為孩子成長中的一個美好回憶！