本期感動服務案例人物

水席園旗艦店 —   尚培娜

7月29日中午，酒店狀元紅是戰(zhàn)友聚會。開完班前例會，我就馬上去房間給客人布置。因為是戰(zhàn)友聚會，而剛好八一建軍節(jié)也快到了，我就想著畫個軍人，再加個建軍節(jié)的LOGO，營造合適的氣氛。

我馬上開始在網(wǎng)上搜索照片。客人來的很早，看我一直在轉(zhuǎn)盤上忙碌，就很好奇的問:“ 姑娘，你在干什么呀， 這個是為我們做的嗎？”  我說：“是的，是根據(jù)您這個宴會主題專門設計的?！痹拕傉f完，又陸續(xù)來了幾位客人。先到的客人就說，這個是人家酒店專門給咱設計的?？腿司秃芨吲d地對我說，你們多用心呀，我們要拍照留念。隨后我們李總監(jiān)也來給我?guī)兔?，很快作品就完成了? 

當我們布置好房間，收拾好東西準備離開房間的時候，客人非拉著我跟總監(jiān)要拍照。還一直說，謝謝你們，真的是用心了。 

我想，要做自己力所能及的事情，去為更多的客人提供服務，讓每一個客人都能感覺到我們酒店的用心 把每一位客人都當成是家人一樣去服務，這樣必然能感動顧客。