本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳  — 王曉艷

8月11日中午，我在玉堂春熱情為客人服務(wù)。在給服務(wù)客人時(shí)，我看見其中一位客人的手爛了個(gè)口子。我就去吧臺(tái)拿了兩個(gè)創(chuàng)可貼，我說：“您好，我看您的手受傷了，我給您拿了兩個(gè)創(chuàng)可貼，您趕緊貼上吧?！?/p>

客人連連道謝說：“我正愁呢，你就把創(chuàng)可貼送來了，謝謝你啊?！蔽艺f,沒事的，這都是我們應(yīng)該做的?？腿俗叩臅r(shí)候還對(duì)我說，真謝謝你啊，為我們服務(wù)始終微笑相待，還那么細(xì)心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)我們的需求，真是太謝謝你了?！蔽艺f：“不客氣，歡迎您再次光臨?！?/p>

我想，在服務(wù)的過程中，我們應(yīng)該時(shí)刻用微笑面對(duì)客人，要仔細(xì)觀察客人有沒有需要我們主動(dòng)幫忙的事，要讓客人輕輕松松的吃完飯，并記住我們的貼心服務(wù)。