本期感動服務(wù)案例人物

宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳  — 張亞兵

8月19日正值晚餐時間，賓朋滿座，吧臺依舊放出一曲曲優(yōu)美動人的歌曲。

這時，我在環(huán)廊服務(wù)期間，看到一對情侶正在交談，女士的話語傳到我的耳朵里：“我現(xiàn)在特別想聽一首《幸福戀人》，因為今天是我們的結(jié)婚紀(jì)念日，希望我們一直幸福走下去?！?/p>

我馬上跑到一樓吧臺，說明了情況，忽然，一曲甜蜜的《幸福戀人》響起，讓那位女士吃驚極了，當(dāng)她看到我微笑的面孔時，明白了，十分感動。

我想，細(xì)節(jié)***能打動人，顧客想聽一首歌，我就和吧臺說了。很簡單的一個行為，但是卻讓顧客收獲了感動。將顧客的需求放在心上，這才是***佳服務(wù)。