感動(dòng)服務(wù)案例 | 處處留心服務(wù)顧客 幫助別人快樂自己
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
宴天下老城店— 黃明珍
9月15日,大廳是一對新人喜結(jié)良緣的婚宴,酒水到了,我趕快和郭主管一起下去幫忙把酒水拉了上來,他們表示感謝!
我們熱情把酒水、瓜子糖擺上,擺完一會(huì)兒,來給新人送祝福的客人陸陸續(xù)續(xù)到來,當(dāng)他們?nèi)胱亿s快給他們倒上一杯問候茶。時(shí)間過得很快,轉(zhuǎn)眼就到了婚禮的時(shí)間了,當(dāng)我在次巡臺給客人添水時(shí)。這時(shí)發(fā)現(xiàn)22號臺旁邊有一只小孩的鞋,但是這桌沒有小孩。
我想一定是他們剛才抱孩子路過這里時(shí)掉了,我就給撿起來,去找有小孩的桌去問。這時(shí),一位男士抱著孩子在看典禮,我發(fā)現(xiàn)小孩有一只腳沒有鞋,我就對這位男士說,您好,小孩的鞋掉了,他這時(shí)才回頭看我手里拿了一只鞋,說,謝謝!孩子鞋什么時(shí)候掉了,我真的一點(diǎn)也不知道,太謝謝了!
我微笑說不客氣,祝您們用餐愉快。我想:幫助別人,快樂自己,我們要用微笑服務(wù)好每一位客人。
以上信息來源于洛陽餐旅集團(tuán)官網(wǎng):tt056.com