感動服務(wù)案例 | 延遲下班熱情服務(wù) 心系顧客贏得稱贊
本期感動服務(wù)案例人物
宴天下老城店 ------ 高迎迎
9月30日晚上,姚黃散客是家人聚餐,客人有幾位先到了,但是有幾位客人因為堵車,來的很晚。
先來的客人有點著急,一會一個電話打,我了解到情況后說道,沒事,您不用著急。今天下雨又放假,人多車多,你們著急催,他開車會分心的,特殊情況,都理解下,安全***。
客人一聽,說道,謝謝你,服務(wù)員,說的真有道理,我們也是著急再不到,怕耽誤你們下班,都等了一個多小時了。你說的對,安全***,謝謝你了。
我趕緊回答道,下班晚沒事,我們理解,開車安全***,高興來,滿意而歸,這是我們***大的愿望。
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