感動服務(wù)案例 | 員工感受家人溫暖 傳遞愛心回報顧客
本期感動服務(wù)案例人物
洛陽餐旅集團水席園旗艦店------ 郭靈萍
10月31日我值班，我們把餐前衛(wèi)生做好，我們把各區(qū)域的水打好，一切準備妥當(dāng)，然后開始忙碌。
這時，寧經(jīng)理讓我去取一盒火柴。這時，我看到經(jīng)理用小盤端了一個很精致的生日蛋糕。我對經(jīng)理說，這個蛋糕好美，好特別，是哪個房間的。經(jīng)理笑著說，一會你就知道了。我們大家都跟在經(jīng)理身后，唱著生曰快樂，慢慢地推開小廳的門。
看到我的同事紹茹和會紅在擦玻璃，我們大家這才明白今天是她們的生日，經(jīng)理精心安排了這一切。當(dāng)我把燈打開的時候，我們都被這場面感動了，大家眼里都閃出感動的淚水。特別是我們大廳的兩位“壽星”。她們說，這么多年，我們的家人也沒人給我們過生日?？伤瘓@這個大家庭給了我們這樣溫馨而浪漫的場面，我們非常感動。
她們感動地說，我們在以后的日子里會努力工作，服務(wù)好每位客人，爭取為水席園贏得更多回頭客，報答水席園給我們提供的這個平臺。
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