感動(dòng)服務(wù)案例 | 頂風(fēng)冒雪去送餐 感動(dòng)服務(wù)客人贊
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴愉餐茶藝術(shù)餐廳 ----- 尚佑萌
1月27號(hào)中午，天氣特別惡劣，外面下著鵝毛大雪，但是還是阻擋不了宴愉食客的熱情，下雪路面結(jié)冰出行不便，美團(tuán)已閉店。11點(diǎn)鐘預(yù)定臺(tái)接到客人電話(huà)，想要外賣(mài)，可是不預(yù)定了，我問(wèn)了一下地址，離酒店不是特別遠(yuǎn)，就向黃總請(qǐng)示說(shuō)，我去送餐吧，得到同意后我馬上聯(lián)系了客人，并幫客人點(diǎn)餐打包。
因?yàn)橄轮┨貏e冷，我去借了保安的軍大衣，騎著電動(dòng)車(chē)前去送餐。因?yàn)槁飞嫌醒?，?jīng)車(chē)輛碾壓之后道路結(jié)冰特別滑，我就只能慢慢騎著，雙腳著地，保持平衡不摔跤。騎車(chē)比較慢，我就給客人打了個(gè)電話(huà)說(shuō)明情況，讓他們不要著急。
終于到了送達(dá)地點(diǎn)，客人并沒(méi)有表現(xiàn)不滿(mǎn)，還向我表示謝意說(shuō)：“你們宴愉服務(wù)真是不錯(cuò)，下著雪還外出送餐，真是雪天暖人心。”我說(shuō)：“謝謝您，這些都是我應(yīng)該做的，祝您用餐愉快?！?/p>
我想，服務(wù)沒(méi)有***好，只有更好，不論是來(lái)店就餐的客人，還是點(diǎn)外賣(mài)的客人，都要全力服務(wù)，能讓客人滿(mǎn)意是我***大的快樂(lè)。
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