洛陽餐旅第二十六期“一情二用心”評選表彰大會隆重舉行
親愛的客人們,您是否在洛陽餐旅實(shí)業(yè)旗下酒店用過餐,您是否有過難忘的用餐經(jīng)歷,在您所享受到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)背后,其實(shí)凝聚著無數(shù)餐旅人的用心與誠意。在洛陽餐旅這個(gè)大家庭中,有很多***的餐飲服務(wù)人員,他們用心待客,全心全意服務(wù),為客人們留下了難忘的記憶。為了鼓勵(lì)大家不斷提升服務(wù)水平,精益求精,全年中的每個(gè)月,洛陽餐旅實(shí)業(yè)都會開展以“一情二用心”為主題的感動服務(wù)案例分享大會,接著,讓我們走進(jìn)現(xiàn)場,一起傾聽那些感動的服務(wù)故事吧。
12月24日下午,洛陽餐旅實(shí)業(yè)第二十六期“一情二用心”活動總結(jié)表彰大會在全聚德大酒店舉行。公司總經(jīng)理劉雅芳、副總經(jīng)理閆利暉、行政總廚盧躍青等***管理人員出席大會,各子公司總經(jīng)理和員工代表200余人參加表彰活動。
▲全體與會人員合唱《歡宴天下》
下午2時(shí)30分,活動在充滿激情的《歡宴天下》歌聲中拉開序幕,來自各子公司的20余名***員工代表上臺分享了各自的感動服務(wù)案例,如:為周歲寶寶籌備生日宴,準(zhǔn)備抓周物品,主持人調(diào)節(jié)氣氛,讓客人得到意想不到的收獲;為行動不便的老人提供專享服務(wù),感動客人,從而發(fā)展酒店新會員,迎來回頭客;為冬日咳嗽的客人提供姜茶,緩解癥狀;為老客戶準(zhǔn)備生日蛋糕,給客人帶來驚喜等。此外,來自公司旗下的喜宴花海閣、牡丹宴酒的代表人員也分享了自己的工作經(jīng)驗(yàn),他們通過自己成功的銷售案例,鼓勵(lì)大家齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)一致,共創(chuàng)好業(yè)績。這些案例緊扣感動服務(wù)這一主題,形式多樣,感人至深,受到評委及廣大員工的贊揚(yáng)。
為了活躍氣氛,現(xiàn)場還開展了擊鼓傳花、發(fā)錢游戲等互動環(huán)節(jié)。現(xiàn)場主持人拋出了“我們的牡丹宴酒的零售價(jià)和團(tuán)購價(jià)各是多少?”、“我們公司***近的充值活動都有哪些優(yōu)惠?”、“如何成為我們公司的會員”等諸多問題,通過游戲大家開心互動,收獲精美禮品和好心情。
隨后,評委依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為選手現(xiàn)場打分并評選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例鼓勵(lì)獎(jiǎng)和一、二、三等獎(jiǎng),并為獲獎(jiǎng)選手頒發(fā)了獎(jiǎng)品證書。
▲一情二用心評選一等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)選手上臺受獎(jiǎng)
▲一情二用心評選二等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)選手上臺受獎(jiǎng)
▲一情二用心評選三等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)選手上臺受獎(jiǎng)
▲一情二用心評選鼓勵(lì)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)選手上臺受獎(jiǎng)
接著,閆利暉做大會總結(jié)發(fā)言。她說,今天是2019年***后一期的“一情二用心”表彰大會,首先,非常感謝大家全年對洛陽餐旅的付出與努力。其次,還要感謝牡丹宴酒與喜宴花海閣的工作人員,為大家分享的銷售心得,讓大家學(xué)到了除了餐飲服務(wù)之外的知識,受益匪淺,希望我們能結(jié)合自身工作,不斷提升進(jìn)步。***后,還要感謝全體的家人 ,在寒冷的冬日相聚全聚德,參加本次活動,分享快樂,相互學(xué)習(xí)。***后,希望我們?nèi)w家人能夠總結(jié)自己2019年的不足,用我們的行動來充實(shí)自己的2020年,希望大家存有感恩之心,以微笑對待客人、以服務(wù)做宣傳,贏得客人信賴。
▲副總經(jīng)理閆利輝做大會總結(jié)發(fā)言
***后,活動在全體人員齊跳“抓錢舞”中落下帷幕。
第二十六期“一情二用心”表彰大會***結(jié)束,讓我們大家團(tuán)結(jié)一心,共同努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),2019年已接近尾聲,愿大家繼續(xù)努力共同迎接2020年的到來。