【2019第260期 // 總第716期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

全聚德大酒店 —— 羅正斌

12月9日中午1點(diǎn)左右，我在前門(mén)值班，從地庫(kù)走上來(lái)一位客人，向我問(wèn)道有沒(méi)有代駕，我說(shuō)上午一般很少有代駕，我可以幫您聯(lián)系聯(lián)系吧！說(shuō)完我掏出手機(jī)拔通了代駕公司的電話，客人連聲感謝：“你們的服務(wù)真好，還挺***的，超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，真正的做到了物超所值，用心服務(wù)！“十分鐘左右，代駕師傅趕到，客人坐上車(chē)后揮手向我道別，安全離店。

本人感想:公司鼓勵(lì)著我們餐旅的家人，我們要把服務(wù)做好做細(xì)，做得更加扎實(shí)。