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      員工天地
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      感動服務(wù)案例 | 善于發(fā)現(xiàn),用心服務(wù)

      發(fā)布時間:2020-09-24來源:點(diǎn)擊:1906

      2020第33期 // 總第755


      本期感動服務(wù)案例人物

      宴天下新區(qū)店 ——吳文娟


      八月十四號中午,得知“真意廳”是個生日宴,我們提前用五顏六色的氣球布置好房間,等待客人的到來。不一會一家人就到了,今天的小壽星是個非?;顫娍蓯鄣男∨ⅰQ缦€沒開始,看到小女孩的媽媽在哄孩子睡覺,聽小女孩的媽媽說孩子早上起的早,現(xiàn)在有些困了,可是宴席還是要繼續(xù)下去。我便提議讓女士把小女孩放在沙發(fā)上,用凳子和沙發(fā)放到一塊,防止小孩從沙發(fā)上掉下來。我怕小孩著涼,跑去吧臺拿了塊毛毯,蓋在小孩身上。孩子的媽媽非常感激的說:“真沒想到在這里找到了家的感覺?!甭牭竭@些話我心里很開心。
      個人感想:只有把客人當(dāng)成親人,才能無微不至的為客人著想,使服務(wù)更加細(xì)致入微,讓客人滿意。


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