歡樂圣誕節(jié) 溫馨服務(wù)情
金色的鈴鐺、紅色的蝴蝶結(jié)讓顧客感受到了圣誕節(jié)的歡樂氣氛。我集團(tuán)各酒店分別舉行的“節(jié)日送溫馨”活動(dòng),獲得了新老客戶的一致好評(píng)。
12月24日晚,宴天下老城店三樓宴會(huì)大廳高朋滿座,平安夜美食晚會(huì)即將精彩上演。每張餐臺(tái)上都擺放著精美的平安果,服務(wù)員臉上帶著漂亮的面具。7點(diǎn)整晚會(huì)正式開始,圣誕老人和白雪公主在演員的簇?fù)硐麻W亮登場(chǎng),從大口袋里掏出禮品發(fā)個(gè)賓客和小朋友。演出節(jié)目有舞蹈、歌曲、二胡獨(dú)奏、魔術(shù)互動(dòng)等,期間還穿插了抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié),大獎(jiǎng)***終花落22號(hào)臺(tái)的楊女士手中。宴天下老城店總經(jīng)理文慧麗致詞說;“希望我們的精心策劃,能讓在場(chǎng)的各位都過得開心,感謝大家對(duì)我們工作的好評(píng)與支持?!?br>
另據(jù)報(bào)道,圣誕節(jié)當(dāng)天,宴天下新區(qū)店總經(jīng)理任曉紅、副總經(jīng)理張燕等一行6人在“圣誕老人”的帶領(lǐng)下,來到每一個(gè)房間共同向各位賓客端上了節(jié)日的美酒,并對(duì)大家的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。湘鄂匯大酒店在就餐服務(wù)中,把開場(chǎng)白、魚頭酒一系列的服務(wù)用語都寫成和平安夜、圣誕節(jié)有關(guān)的祝福語。圣誕老人帶著禮物進(jìn)入房間,把祝福送給了每一位客人。
據(jù)了解,全聚德大酒店和紅子雞大酒店也同樣開展了一些圣誕祝?;顒?dòng),并收獲了客人們的句句好評(píng)。我們就是要通過服務(wù)細(xì)節(jié)的溫馨改變,來突出服務(wù)品質(zhì)深入人心的重要。
(稿源:新區(qū)店/老城店/湘鄂匯 文靜/整理 海生圖)