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      發(fā)布時(shí)間:2013-11-04來源:點(diǎn)擊:2430

      ——訪申誠商務(wù)酒店預(yù)訂與銷售經(jīng)理田琳麗
      □ 文 靜


          她溫柔,但不失剛強(qiáng);她隨和,但不失原則。她從申誠商務(wù)酒店開荒時(shí)期一直做到現(xiàn)在,對(duì)酒店的業(yè)務(wù)了如指掌。她叫田琳麗,畢業(yè)于鄭州旅游學(xué)校酒店管理***,今年31歲。
          2008年底,田琳麗應(yīng)聘到申誠商務(wù)酒店擔(dān)任大堂副理的職位,由于酒店缺少銷售部和預(yù)訂部,所以在眾多***員工中,領(lǐng)導(dǎo)推薦了她來負(fù)責(zé)。酒店剛開始顧客比較少,她就每天上門主動(dòng)找客戶簽協(xié)議酒店??可⒖宛B(yǎng)活一個(gè)酒店不是件容易的事,田琳麗沒有做過銷售,也不知道與旅行社的對(duì)接是怎樣的流程,在總經(jīng)理陳琳的帶領(lǐng)下,她積極與洛陽當(dāng)?shù)芈眯猩邕M(jìn)行業(yè)務(wù)洽談和交流。田琳麗是個(gè)學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)的人,沒過多久,她就學(xué)會(huì)了怎樣溝通洽談。
          田琳麗印象***深刻的,是每年的牡丹花會(huì)時(shí)期,除了要保持與旅行社的日常溝通,還要及時(shí)發(fā)布***新的房價(jià)和活動(dòng)信息。價(jià)格要與同區(qū)域其他酒店有優(yōu)勢,網(wǎng)絡(luò)推廣也要自己去做,還要時(shí)刻關(guān)注房間預(yù)訂情況,準(zhǔn)備隨時(shí)更新。同時(shí)還要接聽各種咨詢電話,***多的時(shí)候一天能接200多次來電。工作內(nèi)容繁瑣細(xì)碎,十分耗費(fèi)精力,但是田琳麗始終把手頭工作處理的井井有條。
          田琳麗任何時(shí)候都不忘感恩,她說:是酒店給了我鍛煉和成長的機(jī)會(huì),讓我逐步走向成熟,走到今天。我對(duì)申誠酒店充滿了感情和感恩。每次做顧客回訪時(shí),田琳麗都很仔細(xì)地記下顧客提出的意見,不斷改進(jìn)工作方法,提升服務(wù)質(zhì)量。
          通過聊天能看得出,田琳麗是個(gè)睿智的女人,對(duì)自己的認(rèn)識(shí)很透徹,在工作中懂得學(xué)習(xí)和進(jìn)取,懂得收獲和改變。***的人很多,但比***更可貴的品質(zhì)是虛心。加油!琳麗,你還可以更好。

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