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      一個(gè)簡(jiǎn)單質(zhì)樸陽(yáng)光樂(lè)觀的女孩——訪全聚德大酒店五***服務(wù)員 李玉玉

      發(fā)布時(shí)間:2013-06-04來(lái)源:點(diǎn)擊:2681

          當(dāng)我向全聚德大酒店總經(jīng)理郭春莉要本期報(bào)紙準(zhǔn)備采訪的人選時(shí),郭總毫不猶豫地推薦了李玉玉,當(dāng)時(shí)我的感覺(jué)就是,她一定是個(gè)很***的服務(wù)員。
          李玉玉個(gè)子不高,臉圓圓的,顯得開(kāi)朗熱情,是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的90后,卻遠(yuǎn)比大家印象中的90后要成熟懂事得多。今年只有23歲的她,已經(jīng)是個(gè)有過(guò)多年工作經(jīng)驗(yàn)的員工,李玉玉說(shuō),雖然參加工作以來(lái)一直從事的是服務(wù)行業(yè),但真正讓她開(kāi)心的還是在集團(tuán)公司的這段成長(zhǎng)經(jīng)歷。
          2010年李玉玉來(lái)到紅子雞大酒店做服務(wù)員,那是她***次接觸中式餐飲服務(wù)工作。比起之前,她坦言干中餐的確很辛苦。也許是想多體驗(yàn)一下社會(huì),她后來(lái)離職應(yīng)聘到了一家超市做起了售貨員。然而沒(méi)幾個(gè)月她就又回到了集團(tuán),成為全聚德大酒店的一名服務(wù)員,用她的話說(shuō)還是在酒店干起來(lái)比較順心順手。當(dāng)問(wèn)到為什么繼續(xù)選擇集團(tuán)時(shí),她說(shuō):“咱們公司實(shí)力強(qiáng),能鍛煉人,而且有進(jìn)步的機(jī)會(huì)。”語(yǔ)言間能感覺(jué)到李玉玉對(duì)公司已經(jīng)有了很深的感情。
          之后的兩年里,李玉玉工作勤奮,曾多次受到顧客和領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),并以自己的不懈努力考取了五***服務(wù)員稱號(hào)。談笑間,李玉玉開(kāi)心地說(shuō):“在這工作可以攢得住錢,想著為將來(lái)做打算?!币苍S“攢錢”的概念早就被現(xiàn)在的年輕人拋掉了,可她卻如此懂得生活節(jié)儉。前一段,李玉玉被派到水席園幫忙,盡管暫時(shí)換了工作地點(diǎn),但她依然對(duì)工作很認(rèn)真,并得到水席園領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
          聊天中李玉玉說(shuō),我們服務(wù)員在顧客喝酒時(shí)有個(gè)說(shuō)辭,當(dāng)我們說(shuō)得好時(shí),往往會(huì)得到顧客肯定,那時(shí)感覺(jué)特別開(kāi)心。有一次,因?yàn)樗聂~頭酒辭說(shuō)得好,使得主家特別開(kāi)心,她自己也很有成就感。李玉玉說(shuō):“一直很佩服申總能把企業(yè)做得這么好,并且從不拖欠工資,所以有時(shí)想想覺(jué)得自己挺幸運(yùn)的?!?br>     李玉玉***的不自信,就是自己沒(méi)有做管理的天賦,因?yàn)樗J(rèn)為管理者都需要一種魄力而她沒(méi)有。接著她說(shuō)很喜歡張艷玲主管?!皬堉鞴芎茉诤鯁T工的內(nèi)心感受,即使不是她管轄范圍的員工,她也會(huì)很關(guān)心,她總是知道大家心里都想些什么?!笨磥?lái),只有關(guān)注員工內(nèi)心的領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)贏得員工愛(ài)戴。
          短短20分鐘的聊天,我認(rèn)識(shí)了這個(gè)積極面對(duì)生活的樂(lè)天派女孩。每個(gè)人的人生都有著不同的色彩,而我很喜歡李玉的色彩,積極、陽(yáng)光、樂(lè)觀。  (文靜)

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